為全面支援大埔宏福苑受火災影響居民的基層醫療需要，基層醫療署統籌全港十八區康健中心設立熱線，安排個人化個案管理服務，提供更便捷和全面的醫療支援，包括配對私營醫療界別家庭醫生及中醫師義診、按需要協調醫院管理局（醫管局）家庭醫學門診的覆診安排及覆配藥物事宜、轉介接受所需醫療、護理和藥物服務，以及心理支援。
十八區地區康健中心／站所設立的熱線（服務時間由星期一至星期日早上10時至晚上8時），詳情如下：
| 地區康健中心／站 | 熱線 | |
|---|---|---|
| 香港 | 中西區地區康健中心 | 6428 9334 |
| 南區地區康健中心 | 9844 6553 | |
| 東區地區康健中心 | 2634 0775 | |
| 灣仔地區康健站 | 3751 5768 | |
| 九龍 | 深水埗地區康健中心 | 9216 4991 |
| 黃大仙地區康健中心 | 9063 0277 | |
| 油尖旺地區康健中心 | 2326 7800 | |
| 九龍城地區康健站 | 6440 6824 | |
| 觀塘地區康健站 | 5530 2617 | |
| 新界 | 葵青地區康健中心 | 2191 6616 |
| 荃灣地區康健中心 | 2439 8088 | |
| 屯門地區康健中心 | 2331 7143 | |
| 元朗地區康健中心 | 2602 2020 | |
| 離島地區康健站 | 9038 6188 | |
| 北區地區康健站 | 5562 1829 | |
| 西貢地區康健站 | 9162 2240 | |
| 沙田地區康健站 | 6075 5521 | |
| 大埔地區康健站 | 5164 7288 | |