为全面支援大埔宏福苑受火灾影响居民的基层医疗需要，基层医疗署统筹全港十八区康健中心设立热线，安排个人化个案管理服务，提供更便捷和全面的医疗支援，包括配对私营医疗界别家庭医生及中医师义诊、按需要协调医院管理局（医管局）家庭医学门诊的覆诊安排及覆配药物事宜、转介接受所需医疗、护理和药物服务，以及心理支援。
十八区地区康健中心／站所设立的热线（服务时间由星期一至星期日早上10时至晚上8时），详情如下：
| 地区康健中心／站 | 热线 | |
|---|---|---|
| 香港 | 中西区地区康健中心 | 6428 9334 |
| 南区地区康健中心 | 9844 6553 | |
| 东区地区康健中心 | 2634 0775 | |
| 湾仔地区康健站 | 3751 5768 | |
| 九龙 | 深水埗地区康健中心 | 9216 4991 |
| 黄大仙地区康健中心 | 9063 0277 | |
| 油尖旺地区康健中心 | 2326 7800 | |
| 九龙城地区康健站 | 6440 6824 | |
| 观塘地区康健站 | 5530 2617 | |
| 新界 | 葵青地区康健中心 | 2191 6616 |
| 荃湾地区康健中心 | 2439 8088 | |
| 屯门地区康健中心 | 2331 7143 | |
| 元朗地区康健中心 | 2602 2020 | |
| 离岛地区康健站 | 9038 6188 | |
| 北区地区康健站 | 5562 1829 | |
| 西贡地区康健站 | 9162 2240 | |
| 沙田地区康健站 | 6075 5521 | |
| 大埔地区康健站 | 5164 7288 | |